> ## Documentation Index
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# 支持与工单

> 如何获取帮助、提交问题与联系支持

## 获取帮助

* 文档中心：优先查阅[常见问题](/faq)与[更新日志](/changelog)
* 社区/讨论区（如有）：搜索是否已有答案

## 提交工单

* 提供关键信息：时间、请求 ID、期望与实际结果、复现步骤
* 附加材料：截图、日志片段、报错码

## 联系支持

* 邮件与工单入口：使用站点右上角“支持”按钮
* 服务时间与响应等级：根据订阅计划与优先级处理

<Note>生产事故请附清晰的影响面与紧急程度，我们会优先处理。</Note>